Corporate Planning Dr. Michael Ok Hernandez

With the enlargement of the social media retailers and the ever growing adoption of cellular know-how, people and firms are utilizing no less than one of these boards each day. Pemahaman inilah yang menjadi kunci penggenjot keuntungan, peminimalisasi biaya, pelayanan yang lebih baik, serta pengambilan keputusan yang lebih tepat. Perusahaan kerap menjadikan CRM sebagai panduan untuk pelayanan pelanggan dan persiapan untuk produk dan layanan baru.

Salah satu cara efektif menggenjot keuntungan dan stabilitas pasar adalah dengan melebarkan pangsa pasar perusahaan. Caranya dengan menyediakan informasi yang relevan dan mudah digabungkan dengan pengambilan keputusan dan proses formulasi strategi. Sementara itu, secara perhitungan finansial, dengan semakin tingginya investasi TI maka dengan sendirinya TI harus mampu menciptakan worth yang tinggi setelah implementasi dalam waktu yang singkat, sesuai dengan prinsip ROI.business intelligence

Misalnya, kegagalan untuk memilih versi data pelanggan yang benar dan information-data pendukungnya. Lebih dari itu, CRM juga membuat mereka sangat loyal terhadap produk dan layanan baru dari perusahaan. Namun semuanya memiliki satu tujuan yang seragam, yakni menggapai tujuan bisnis dari perusahaan.business intelligence

Hal ini sesuai target perusahaan yang pada 2008 akan mengembangkan infrastruktur bisnis dan kanal distribusi lainnya. Dalam rangka survive” atau penguasaan” pasar atau peningkatan laba, sering pula digambarkan bahwa teknik intelijen yang digunakan adalah pencurian” informasi dari perusahaan pesaing.

Struktur pendukung ini tak hanya menyediakan coaching, tetapi juga memastikan pengumpulan informasi dan menempatkannya ke sistem penyimpanan BI. Informasi tersebut itulah yang akan dipakai pada saat sekarang dan bukan sekadar file sejarah bisnis. Sebaliknya, pelanggan tentunya akan menikmati pelayanan yang lebih superior.business intelligence

Ketersediaan informasi yang mendetail dan aktual membantu manajemen mempertajam strategi penjualan dan pemasaran secara efektif. Deretan pertanyaan itulah yang akan dijawab oleh Business Intelligence (BI). Ini dikarenakan kualitas informasi terbaru harus terus terjaga agar CRM berlangsung sukses.